Användarvillkor

1. Om tjänsten

Belle Martineé (org.nr 061028-1818) tillhandahåller AI-drivna chattbottar som företag kan bädda in på sin webbplats. Tjänsten hanterar kundfrågor, samlar leads och tar emot bokningsförfrågningar automatiskt dygnet runt.

2. Vad tjänsten gör

Tjänsten inkluderar:

• En AI-chattbot konfigurerad för ditt företag
• Insamling av leads (namn, e-post, telefon, ärende)
• Mottagning av bokningsförfrågningar
• E-postnotiser till dig när nya leads eller bokningar inkommer
• Dashboard för att anpassa botens innehåll och ton
• Inbäddningskod för din webbplats

3. Vad tjänsten inte gör

Tjänsten garanterar inte:

• Att alla kundsvar är korrekta — AI kan göra misstag
• Automatisk bekräftelse av bokningar — det sker manuellt av dig
• 100 % drifttid — vi strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera det
• Att boten ersätter mänsklig kundtjänst i komplexa ärenden

4. Betalningsvillkor

Tjänsten faktureras månadsvis i förskott via Stripe. Priset framgår vid köptillfället. Betalning sker med kort. Faktura skickas automatiskt till din registrerade e-postadress.

Vid utebliven betalning pausas boten tills betalningen är genomförd. Abonnemanget förnyas automatiskt varje månad tills det sägs upp.

5. Uppsägning

Du kan säga upp tjänsten när som helst utan bindningstid. Klicka på "Hantera prenumeration" i din dashboard eller kontakta oss på support@bellemartinee.se. Tjänsten fortsätter till slutet av innevarande betalningsperiod.

6. Provperiod och ångerrätt

Alla nya abonnemang inkluderar en gratis provperiod på 30 dagar. Under provperioden debiteras inget. Om du avslutar abonnemanget innan provperioden löper ut betalar du ingenting. Efter provperiodens slut dras första månadsavgiften automatiskt. Har du frågor eller vill avsluta kontaktar du oss på support@bellemartinee.se.

7. Ditt ansvar

Du ansvarar för att den information du lägger in i dashboarden (priser, öppettider, instruktioner) är korrekt. Du ansvarar även för att boten inte används för att sprida vilseledande, olaglig eller skadlig information.

8. Ansvarsbegränsning

Belle Martineé ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador som uppstår till följd av användning av tjänsten. Vårt totala ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp du betalat för tjänsten under den senaste månaden.

AI-genererade svar är automatiserade och kan innehålla fel. Du bör kontrollera viktig information innan den kommuniceras vidare till dina kunder.

9. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Leads och bokningar som samlas via din bot lagras i vår databas och är tillgängliga för dig i dashboarden.

10. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informeras du via e-post senast 14 dagar innan ändringen träder i kraft.

11. Kontakt

Belle Martineé · Org.nr 061028-1818 · Godkänd för F-skatt
support@bellemartinee.se