Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Belle Martineé, Stockholm, Sverige.
E-post: info@bellemartinee.se

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande uppgifter beroende på hur du interagerar med oss:

• Kontaktformulär: namn, e-postadress, företagsnamn (frivilligt) och ditt meddelande
• Köp av tjänst: e-postadress och betalningsuppgifter (hanteras av Stripe)
• Chattbot (slutanvändardata): meddelanden, namn, e-post och telefonnummer som slutanvändare lämnar frivilligt i chatten — sparas som leads och bokningar i din dashboard
• Dashboard: företagsinformation, öppettider, priser och annan information du lägger in för att träna din bot

3. Användning av AI — viktig information

Vår tjänst använder artificiell intelligens (AI) för att driva chattbottar och analysera webbplatsinnehåll. Specifikt:

• Anthropic Claude — alla chattkonversationer bearbetas av Anthropic API. Meddelanden skickas till Anthropics servrar för att generera svar. Anthropic behandlar dessa uppgifter i enlighet med deras integritetspolicy.
• AI-analys av webbplats — när du anger din webbadress hämtar och bearbetar vi sidinnehåll via Jina.ai och Anthropic Claude för att skapa din kunskapsbas.
• AI-genererade svar kan innehålla fel. Granska alltid viktig information.

4. Tredjepartstjänster och integrationer

Vi använder följande tredjepartstjänster som kan behandla personuppgifter:

5. Rättslig grund (GDPR)

Behandlingen baseras på fullgörande av avtal (art. 6.1 b) för att leverera tjänsten, berättigat intresse (art. 6.1 f) för att besvara förfrågningar och förbättra tjänsten, samt samtycke (art. 6.1 a) för marknadsföring om du aktivt godkänt det.

6. Hur länge sparar vi uppgifterna?

• Chattbot-leads och bokningar: sparas så länge ditt abonnemang är aktivt, därefter raderas de inom 90 dagar
• Kontaktformulär: max 12 månader
• Betalningshistorik: 7 år (bokföringskrav)

7. Dina rättigheter

Du har rätt att begära ut, rätta, begränsa behandlingen av eller radera dina uppgifter. Kontakta oss på info@bellemartinee.se så hjälper vi dig inom 30 dagar.

8. Cookies

Vi använder endast tekniskt nödvändiga cookies. Inga spårnings- eller reklamcookies. Läs mer i vår cookie-policy.

9. Klagomål

Om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).